Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Automobilių Paslaugų Patarėjas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome automobilių paslaugų patarėjo, kuris prisijungtų prie mūsų profesionalios komandos ir užtikrintų aukščiausio lygio klientų aptarnavimą automobilių servise. Šioje pozicijoje būsite atsakingas už klientų konsultavimą, jų poreikių analizavimą, paslaugų pasiūlymų teikimą bei efektyvų bendravimą tarp kliento ir techninio personalo. Jūs būsite pagrindinis ryšio taškas tarp kliento ir serviso, todėl svarbu gebėti aiškiai ir mandagiai komunikuoti, išmanyti automobilių techninius pagrindus bei gebėti greitai spręsti iškilusias problemas.
Pagrindinės jūsų užduotys bus priimti klientus, išsiaiškinti jų poreikius, paaiškinti atliekamų darbų eigą, sudaryti darbų sąmatas, informuoti apie remonto eigą ir terminus, taip pat užtikrinti, kad visi darbai būtų atlikti laiku ir kokybiškai. Taip pat reikės administruoti užsakymus, pildyti dokumentaciją, bendradarbiauti su tiekėjais ir kitais serviso darbuotojais. Tikimės, kad būsite orientuotas į klientą, gebėsite dirbti komandoje, mokėsite valdyti stresines situacijas ir turėsite puikius organizacinius įgūdžius.
Darbo metu susidursite su įvairiais klientų klausimais ir problemomis, todėl svarbu būti kantriam, empatiškam ir gebėti rasti tinkamiausius sprendimus. Patirtis automobilių servise ar automobilių srityje būtų didelis privalumas, tačiau svarbiausia – noras mokytis ir tobulėti. Mes siūlome konkurencingą atlyginimą, draugišką kolektyvą, galimybę kelti kvalifikaciją bei karjeros perspektyvas augančioje įmonėje. Jei mėgstate bendrauti, domitės automobiliais ir norite dirbti dinamiškoje aplinkoje – ši pozicija kaip tik jums!
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Klientų konsultavimas apie serviso paslaugas
- Automobilių remonto darbų koordinavimas
- Darbų sąmatų sudarymas ir pristatymas klientams
- Informacijos apie remonto eigą teikimas
- Dokumentacijos pildymas ir administravimas
- Bendradarbiavimas su techniniu personalu
- Klientų užsakymų priėmimas ir valdymas
- Kokybės kontrolė ir klientų atsiliepimų rinkimas
- Problemų sprendimas ir konfliktų valdymas
- Serviso paslaugų pristatymas ir pardavimas
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis arba profesinis išsilavinimas (privalumas – automobilių srityje)
- Puikūs bendravimo ir klientų aptarnavimo įgūdžiai
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai
- Organizaciniai ir laiko planavimo gebėjimai
- Streso valdymo įgūdžiai
- Automobilių techninių pagrindų išmanymas
- Atsakingumas ir kruopštumas
- Geri kompiuteriniai įgūdžiai
- Anglų ir/arba rusų kalbos mokėjimas (privalumas)
- Patirtis automobilių servise – privalumas
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokia jūsų patirtis automobilių serviso srityje?
- Kaip sprendžiate konfliktines situacijas su klientais?
- Kokius automobilių techninius pagrindus išmanote?
- Kaip organizuojate savo darbo laiką?
- Ar esate dirbęs su užsakymų valdymo sistemomis?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų aptarnavimo kokybę?
- Kokias kalbas mokate?
- Kaip reaguojate į stresines situacijas?
- Ar turite patirties parduodant paslaugas?
- Kodėl norite dirbti šioje pozicijoje?
